Presque tous les contrats de nettoyage prévoient un préavis de trois mois avant l'échéance annuelle. La première chose à faire n'est donc pas de chercher un nouveau prestataire : c'est de relire le contrat en cours et de noter sa date anniversaire.
Trois mois et deux semaines avant la bascule, le devis de reprise doit être signé. Cela laisse le temps d'envoyer la lettre de résiliation en recommandé, et de la faire voter en assemblée générale quand il s'agit d'une copropriété.
Un mois avant, nous venons faire la visite de reprise, même si le site a déjà été visité pour le devis : les clés, les codes, les emplacements de local technique et les contraintes de collecte se reprennent sur place, pas au téléphone.
La semaine de la bascule, le premier passage se fait en doublon avec un responsable. C'est le seul moyen de vérifier que le cahier des charges écrit correspond à ce que fait réellement l'agent, et de corriger avant que les habitudes se prennent.